Tem alguma devolução ou reclamação a fazer?

1. Passo | Verificar os dados da encomenda

A embalagem original faz parte integrante do produto e deve ser devolvida intacta.
Para evitar danos durante o transporte, o produto deve ser colocado na sua embalagem original e protegido com uma embalagem exterior adequada e resistente.

Atenção: se ocorrer um dano devido a uma embalagem insuficiente ou inadequada, reservamo-nos o direito de deduzir do reembolso a perda de valor daí resultante.Essa dedução poderá ser aplicada total ou parcialmente, nos termos do § 357, n.º 7, do BGB.

Por favor, verifique se a sua encomenda corresponde ao tamanho máximo permitido para entrega na loja de encomendas:

Peso: máx. 20 kg

Tamanho: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)

Comprimento: máx. 100 cm

Tamanho da correia: máx. 250 cm, (largura + altura) x 2 + comprimento

Detalhes:

1: Comprimento

2: Largura

3: Altura

**Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e indique-nos as dimensões da embalagem (CxLxA) ou consulte as nossas FAQs.

2. Passo | Registar no nosso portal de devoluções

Se os dados da encomenda coincidirem, inicie sessão no portal de devoluções com o número da fatura e o endereço de correio eletrónico (ver fatura) e selecione os artigos que pretende devolver. Note-se que o novo número de fatura deve ser utilizado para as devoluções de entregas de substituição.